Πολιτική Απορρήτου και Cookies

Ισχύει από: 1 Απριλίου 2026

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στην Eco Supplements. Η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς. Η Eco Supplements Ltd. δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά σας δεδομένα και να τα επεξεργάζεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR) της ΕΕ 2016/679.

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τις πληροφορίες, καθώς και πώς χρησιμοποιούμε τα cookies, όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο και τις υπηρεσίες μας.

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Eco Supplements Ltd.
14 Antim I Street
1303 Σόφια, Βουλγαρία
Αριθμός μητρώου (EIK/UIC/TIN): 207958071
ΑΦΜ: BG207958071
Email: support@ecosupplements.eu
Τηλέφωνο: +46 720 251 636

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Συλλέγουμε πληροφορίες απαραίτητες για την παράδοση των προϊόντων μας και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας: όνομα, διεύθυνση παράδοσης και τιμολόγησης, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου.
Δεδομένα παραγγελίας και συναλλαγής: προϊόντα που αγοράστηκαν, ιστορικό παραγγελιών, κατάσταση πληρωμής. Τα δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται οι συνεργάτες πληρωμών μας και δεν αποθηκεύονται από εμάς.
Δεδομένα χρήσης ιστότοπου: διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, σελίδες που επισκεφθήκατε, χρονικές σημάνσεις και πληροφορίες συσκευής.
Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης: χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της λειτουργικότητας, την ανάλυση της κίνησης και την προβολή σχετικών διαφημίσεων.

3. Νομική βάση επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων του GDPR:

Εκτέλεση σύμβασης (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. β): επεξεργασία και παράδοση της παραγγελίας σας.
Νομική υποχρέωση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. γ): εκπλήρωση λογιστικών και φορολογικών υποχρεώσεων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Έννομο συμφέρον (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. στ): βελτίωση του ιστότοπου, πρόληψη απάτης και διαχείριση εξυπηρέτησης πελατών.
Συγκατάθεση (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α): αποστολή ενημερωτικών δελτίων, μηνυμάτων μάρκετινγκ και ορισμένων cookies.

4. Πώς χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για:

επεξεργασία και παράδοση παραγγελιών,
διαχείριση πληρωμών και παραδόσεων,
παροχή εξυπηρέτησης πελατών,
αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας και πληροφοριών παράδοσης,
αποστολή ενημερωτικών δελτίων εάν έχετε δώσει τη συγκατάθεσή σας,
ανάλυση της κίνησης και βελτίωση του ιστότοπου,
συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

5. Τρίτα μέρη και πάροχοι υπηρεσιών

Για την παροχή των υπηρεσιών μας μοιραζόμαστε ορισμένες πληροφορίες με αξιόπιστα τρίτα μέρη:

Συνεργάτες πληρωμών: Mollie B.V. (επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, PayPal, Klarna). Τα δεδομένα πληρωμής επεξεργάζονται απευθείας από τους συνεργάτες πληρωμών.
Συνεργάτες μεταφορών: ΕΛΤΑ και GLS και άλλοι συνεργάτες logistics για την παράδοση των παραγγελιών.
Αποθήκη / fulfillment: Dextrum CZ Fulfillment, Kirilovova 181, 739 21 Paskov, Τσεχική Δημοκρατία.
Hosting: Kinsta (διακομιστές εντός ΕΕ).
Ανάλυση και μάρκετινγκ: Google Analytics, Google Tag Manager και Meta Pixel.
Συνεργατικό μάρκετινγκ: CJ Affiliate (cj.com).

Οι πάροχοι αυτοί επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

6. Διεθνείς διαβιβάσεις προσωπικών δεδομένων

Η εταιρεία μας έχει την έδρα της στη Βουλγαρία, κράτος μέλος της ΕΕ. Όλη η επεξεργασία πραγματοποιείται εντός της ΕΕ/ΕΟΧ ή με χώρες που εξασφαλίζουν επαρκές επίπεδο προστασίας σύμφωνα με τον GDPR. Οι διαβιβάσεις δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ προστατεύονται με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

7. Διατήρηση προσωπικών δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν:

Δεδομένα παραγγελιών και τιμολόγησης: διατηρούνται έως 10 χρόνια σύμφωνα με τη βουλγαρική λογιστική νομοθεσία.
Δεδομένα λογαριασμού πελάτη: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός.
Δεδομένα μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι την ανάκληση της συγκατάθεσης.
Cookies και αναλυτικά δεδομένα: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις των συγκεκριμένων εργαλείων, συνήθως 1 έως 2 χρόνια.

8. Cookies

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της λειτουργικότητας, την ανάλυση της κίνησης και την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Χρησιμοποιούμε σύστημα διαχείρισης συγκατάθεσης cookies που σας επιτρέπει να επιλέξετε ποια cookies αποδέχεστε.

Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε:

Απαραίτητα cookies: απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου (καλάθι, σύνδεση).
Αναλυτικά cookies: Google Analytics για ανάλυση κίνησης.
Cookies μάρκετινγκ: Google Tag Manager, Meta Pixel για στοχευμένη διαφήμιση.
Συνεργατικά cookies: CJ Affiliate για παρακολούθηση συνεργατικού μάρκετινγκ.

Επισκόπηση χρησιμοποιούμενων cookies

Όνομα / Πάροχος	Τύπος	Σκοπός	Διάρκεια
_ga / Google Analytics	Αναλυτικό	Διακρίνει τους χρήστες για στατιστικά επισκέψεων	2 χρόνια
_ga_* / Google Analytics	Αναλυτικό	Αποθηκεύει την κατάσταση συνεδρίας για το Google Analytics 4	2 χρόνια
_fbp / Meta Pixel	Μάρκετινγκ	Παρακολούθηση μετατροπών και στόχευση διαφημίσεων στο Facebook/Instagram	3 μήνες
_fbc / Meta Pixel	Μάρκετινγκ	Αποθηκεύει κλικ σε διαφημίσεις Facebook	2 χρόνια
CJ Affiliate	Μάρκετινγκ	Συνεργατική παρακολούθηση και μέτρηση μετατροπών	30 ημέρες
woocommerce_cart_hash	Απαραίτητο	Παρακολουθεί το περιεχόμενο του καλαθιού αγορών	Συνεδρία
woocommerce_items_in_cart	Απαραίτητο	Δείχνει εάν το καλάθι περιέχει προϊόντα	Συνεδρία
wp_woocommerce_session_*	Απαραίτητο	Διατηρεί τη συνεδρία πελάτη (καλάθι, ταμείο)	2 ημέρες
wordpress_logged_in_* / wp-settings-*	Απαραίτητο	Έλεγχος ταυτότητας συνδεδεμένου χρήστη	Συνεδρία / 1 χρόνος
cookie_consent / YesCookies	Απαραίτητο	Αποθηκεύει τις προτιμήσεις σας για cookies	1 χρόνος
_gtm_* / Google Tag Manager	Αναλυτικό/Μάρκετινγκ	Διαχειρίζεται σενάρια παρακολούθησης και ετικέτες μάρκετινγκ	Ανά ετικέτα

Διαχείριση και ανάκληση συγκατάθεσης

Μπορείτε να τροποποιήσετε ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή:

Κάνοντας κλικ στο κουμπί Ρυθμίσεις cookies στο υποσέλιδο του ιστότοπού μας.
Αλλάζοντας τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης – οδηγίες θα βρείτε στη βοήθεια του προγράμματος περιήγησής σας.

Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν επηρεάζει τη νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση. Λάβετε υπόψη ότι ο αποκλεισμός ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

9. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τον GDPR έχετε το δικαίωμα να:

ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα,
ζητήσετε διόρθωση ανακριβών δεδομένων,
ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας («δικαίωμα στη λήθη»),
αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας,
ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας,
ζητήσετε φορητότητα δεδομένων.

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω email στο support@ecosupplements.eu. Επεξεργαζόμαστε τα αιτήματα εντός 30 ημερών.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή. Στην Ελλάδα η αρμόδια αρχή είναι:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα
Λ. Κηφισίας 1-3, 115 23 Αθήνα
www.dpa.gr

10. Ασφάλεια προσωπικών δεδομένων

Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή καταστροφή. Όλη η επικοινωνία είναι κρυπτογραφημένη μέσω του πρωτοκόλλου SSL/TLS. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα άτομα.

11. Τροποποιήσεις της παρούσας πολιτικής

Μπορούμε να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου και Cookies όταν χρειάζεται. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα. Η ημερομηνία έναρξης ισχύος αναφέρεται στην επικεφαλίδα του εγγράφου.