Ευθύνη πελάτη

Η Eco Supplements EOOD είναι εταιρεία εγκατεστημένη στην ΕΕ και συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανόνες και απαιτήσεις στη Βουλγαρία και στην ΕΕ.
Σύμφωνα με την αρχή της ελεύθερης κυκλοφορίας εμπορευμάτων, οι πελάτες από άλλες χώρες της ΕΕ μπορούν να παραγγείλουν τα προϊόντα μας.
Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες χώρες ενδέχεται να έχουν ειδικούς εθνικούς κανονισμούς ή περιορισμούς. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να διασφαλίσει ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα μπορούν να αγοραστούν και να χρησιμοποιηθούν νόμιμα στη χώρα προορισμού.

Άρνηση παραγγελιών
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες και/ή να περιορίσουμε τη διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων για συγκεκριμένες χώρες παράδοσης, εάν κρίνουμε ότι η παράδοση ενδέχεται να παραβιάζει τοπικούς νόμους. Αυτό το μέτρο αποσκοπεί στην προστασία τόσο των πελατών μας όσο και της εταιρείας μας.

Περιορισμός ευθύνης
Η Eco Supplements EOOD δεν φέρει ευθύνη για τυχόν έξοδα, καθυστερήσεις, κατασχέσεις ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν από περιορισμούς που ισχύουν στη χώρα προορισμού.
Εάν μια παραγγελία μας επιστραφεί λόγω τοπικών περιορισμών, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων για την αξία των προϊόντων, αφαιρουμένων των αρχικών εξόδων αποστολής. Εάν το προϊόν κατασχεθεί από τις τοπικές αρχές, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Ιατρικές πληροφορίες
Όλες οι πληροφορίες για τα προϊόντα στον ιστότοπό μας έχουν γενικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Τα προϊόντα μας δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη ασθενειών.

Πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιαδήποτε παραγγελία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο support@ecosupplements.eu ή τηλεφωνικά στο +46 720 251 636 (Εξυπηρέτηση πελατών ΕΕ) εντός 14 ημερών. Μετά την επιβεβαίωση, έχετε άλλες 14 ημέρες για να μας στείλετε το προϊόν.

Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση:
Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovova 181, 739 21 Paskov
Τσεχία
Τηλ: +420 602 743 119

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη εσφαλμένα. Η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ανοιχτών, χρησιμοποιημένων ή με σπασμένη υγιεινή σφραγίδα προϊόντων, εκτός από αποδεδειγμένο ελάττωμα.

Ανταλλαγή προϊόντων

Δεχόμαστε ανταλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι αδιάνοιχτο, σε άριστη κατάσταση και με ακέραιη την αρχική συσκευασία.
Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του προϊόντος αντικατάστασης βαρύνουν τον πελάτη.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα

Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή διαφορετικό από το παραγγελθέν προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ωρών από την παραλαβή στο support@ecosupplements.eu ή στο +46 720 251 636 (Εξυπηρέτηση πελατών ΕΕ), επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας. Μετά την επιβεβαίωση, θα αποστείλουμε αμέσως νέο προϊόν ή θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς πρόσθετο κόστος για τον πελάτη.

Χρόνος παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή είναι 5–8 εργάσιμες ημέρες. Οι αποστολές είναι πλήρως ιχνηλατήσιμες και διαχειρίζονται από την ΕΛΤΑ Courier. Τα δέματα παραδίδονται απευθείας στη διεύθυνσή σας ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής.

Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

Πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard) · Πληρωμή μέσω τράπεζας · Google Pay · PayPal