Όροι και Προϋποθέσεις

Παραγγελία και σύμβαση

Όταν πραγματοποιείτε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας, αποστέλλεται αυτόματα μια επιβεβαίωση παραγγελίας στη διεύθυνση e-mail που έχετε δηλώσει. Η επιβεβαίωση παραγγελίας επιβεβαιώνει ότι έχουμε λάβει την παραγγελία σας.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες σε περιπτώσεις όπως σφάλματα αποθέματος, τεχνικά σφάλματα ή προφανή σφάλματα τιμών.

Δεσμευτική σύμβαση συνάπτεται μόνο όταν η παραγγελία σας έχει επεξεργαστεί και επιβεβαιωθεί από εμάς.

Τιμές και ΦΠΑ

Όλες οι τιμές στον ιστότοπο αναγράφονται σε ευρώ (EUR) και περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ.

Ο ΦΠΑ υπολογίζεται σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες της ΕΕ και διαχειρίζεται μέσω του συστήματος OSS (One Stop Shop) της ΕΕ. Ανάλογα με το προϊόν, ο συντελεστής ΦΠΑ μπορεί να είναι 6%, 13% ή 24%.

Διατηρούμε το δικαίωμα να διορθώνουμε τυχόν εσφαλμένες τιμές που μπορεί να προκύψουν λόγω τεχνικών ή ανθρώπινων σφαλμάτων.

Πληρωμή

Προσφέρουμε διάφορες επιλογές πληρωμής κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του συνεργάτη πληρωμών μας Mollie.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, χρεωστική/πιστωτική κάρτα, Klarna, Google Pay, Apple Pay, τραπεζικό έμβασμα ή άλλες τοπικά διαθέσιμες λύσεις πληρωμής.

Στις πληρωμές με κάρτα η χρέωση γίνεται κανονικά άμεσα. Στις πληρωμές μέσω Klarna η πληρωμή μπορεί να πραγματοποιηθεί σύμφωνα με τους όρους που προσφέρει η Klarna.

Παράδοση

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την αποθήκη μας στην ΕΕ στην Τσεχία μέσω των συνεργατών μας στη μεταφορά.

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι συνήθως 5–8 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και μπορεί να επηρεαστούν από καθυστερήσεις στη μεταφορά ή υψηλό φόρτο στους μεταφορείς.

Ο κίνδυνος για το εμπόρευμα μεταβιβάζεται στον πελάτη όταν το προϊόν έχει παραδοθεί και παραληφθεί από τον πελάτη.

Όλες οι αποστολές παρακολουθούνται και οι πληροφορίες παρακολούθησης αποστέλλονται μέσω e-mail ή SMS όταν η παραγγελία αποσταλεί.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως καταναλωτής στην ΕΕ, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω e-mail στη διεύθυνση support@ecosupplements.eu πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε αχρησιμοποίητη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, αποδεχόμαστε την επιστροφή συμπληρωμάτων διατροφής μόνο εάν η σφράγιση είναι άθικτη.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Παράπονα

Εάν ένα προϊόν είναι κατεστραμμένο ή ελαττωματικό, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε παράπονο σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Συνιστούμε να αναφέρετε τυχόν ζημιές κατά τη μεταφορά το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή.

Σε περίπτωση εγκεκριμένου παραπόνου, αντικαθιστούμε το προϊόν ή επιστρέφουμε το ποσό της αγοράς.

Συμπληρώματα διατροφής και πληροφορίες προϊόντος

Τα προϊόντα που πωλούνται σε αυτόν τον ιστότοπο είναι συμπληρώματα διατροφής και δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως υποκατάστατο μιας ποικίλης διατροφής ή ιατρικής θεραπείας.

Οι πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα στον ιστότοπο προορίζονται μόνο ως γενικές πληροφορίες και δεν αντικαθιστούν την ιατρική συμβουλή ιατρού ή άλλου εξειδικευμένου επαγγελματία υγείας.

Αμοιβαία αναγνώριση εντός της ΕΕ

Τα προϊόντα μας πωλούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σύμφωνα με την αρχή της αμοιβαίας αναγνώρισης (Κανονισμός (ΕΕ) 2019/515), τα προϊόντα που πωλούνται νόμιμα σε μία χώρα της ΕΕ μπορούν να πωλούνται και σε άλλα κράτη μέλη.

Ωστόσο, αποτελεί ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει ότι τα προϊόντα επιτρέπεται να εισαχθούν, να κατέχονται και να χρησιμοποιηθούν στη χώρα προορισμού.

Περιορισμός ευθύνης

Η Eco Supplements Ltd. δεν φέρει ευθύνη για έμμεσες ή επακόλουθες ζημιές που μπορεί να προκύψουν σε σχέση με τη χρήση των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας.

Δεν φέρουμε επίσης ευθύνη για καθυστερήσεις ή προβλήματα που προκαλούνται από μεταφορείς ή άλλα τρίτα μέρη εκτός του ελέγχου μας.

Ανωτέρα Βία

Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις ή μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας εάν αυτό οφείλεται σε περιστάσεις εκτός του ελέγχου μας, όπως φυσικές καταστροφές, απεργίες, πόλεμος, κυβερνητικές αποφάσεις, προβλήματα μεταφοράς ή άλλα παρόμοια γεγονότα.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο αυτού του ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, γραφικών, λογοτύπων και εικόνων, ανήκει στην Eco Supplements Ltd. ή χρησιμοποιείται με την άδεια του αντίστοιχου ιδιοκτήτη του εμπορικού σήματος και προστατεύεται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας και εμπορικού σήματος.

Το περιεχόμενο δεν επιτρέπεται να αντιγράφεται, να αναπαράγεται ή να χρησιμοποιείται χωρίς γραπτή άδεια.

Διαφορές και εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπονται από το βουλγαρικό δίκαιο.

Εάν είστε καταναλωτής, μπορεί επίσης να έχετε δικαιώματα σύμφωνα με την υποχρεωτική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτών της χώρας διαμονής σας.

Σε περίπτωση διαφοράς, συνιστούμε να επικοινωνήσετε πρώτα με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών μας για να προσπαθήσουμε να επιλύσουμε το θέμα.

Ως καταναλωτής, μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή για εξωδικαστική επίλυση διαφορών: https://www.synigoroskatanaloti.gr

Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ) της ΕΕ: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Αλλαγές στους Όρους

Διατηρούμε το δικαίωμα να ενημερώνουμε ή να τροποποιούμε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις όπως απαιτείται. Η πιο πρόσφατη έκδοση είναι πάντα διαθέσιμη σε αυτή τη σελίδα.