Αποστολή σε χώρες της ΕΕ

Η Eco Supplements EOOD είναι εταιρεία εγκατεστημένη στην ΕΕ και συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανόνες και απαιτήσεις στη Βουλγαρία και στην ΕΕ.
Σύμφωνα με την αρχή της ελεύθερης κυκλοφορίας εμπορευμάτων, οι πελάτες από άλλες χώρες της ΕΕ μπορούν να παραγγείλουν τα προϊόντα μας.

Άρνηση παραγγελιών
Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες και/ή να περιορίσουμε τη διαθεσιμότητα ορισμένων προϊόντων για συγκεκριμένες χώρες παράδοσης, εάν κρίνουμε ότι η παράδοση ενδέχεται να παραβιάζει τοπικούς νόμους. Αυτό το μέτρο αποσκοπεί στην προστασία τόσο των πελατών μας όσο και της εταιρείας μας. Εάν ακυρώσουμε μια ήδη πληρωμένη παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε αμέσως ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε.

Ιατρικές πληροφορίες
Όλες οι πληροφορίες για τα προϊόντα στον ιστότοπό μας έχουν γενικό χαρακτήρα και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Τα προϊόντα μας δεν προορίζονται για τη διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη ασθενειών.

Πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία (Οδηγία 2011/83/ΕΕ) και τον ν. 2251/1994, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων, χωρίς να αναφέρετε κάποιο λόγο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας, για παράδειγμα μέσω email στο support@ecosupplements.eu, τηλεφωνικά στο +46 720 251 636 (Εξυπηρέτηση πελατών ΕΕ) ή με επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται στα Στοιχεία εταιρείας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης παρακάτω, αλλά αυτό δεν είναι υποχρεωτικό. Για την τήρηση της προθεσμίας αρκεί να αποστείλετε τη δήλωσή σας πριν από τη λήξη της. Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, έχετε 14 ημέρες για να μας στείλετε το προϊόν.

Τα προϊόντα πρέπει να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση:
Eco Supplements EOOD – Mail Step a. s.
Do Čertous 2760/10, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice
Τσεχία

Το άμεσο κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή εστάλη εσφαλμένα. Θα σας επιστρέψουμε όλα τα ποσά που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός από το πρόσθετο κόστος που προκύπτει από την επιλογή τρόπου αποστολής διαφορετικού από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβουμε τα προϊόντα ή έως ότου προσκομίσετε αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Για λόγους προστασίας της υγείας και υγιεινής, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για σφραγισμένα προϊόντα, ιδίως συμπληρώματα διατροφής, των οποίων η σφραγίδα ή η προστατευτική συσκευασία ανοίχτηκε μετά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι μόνο για τη μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό τους πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους. Αυτό δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων.

Ανταλλαγή προϊόντων

Δεχόμαστε ανταλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν είναι αδιάνοιχτο, σε άριστη κατάσταση και με ακέραιη την αρχική συσκευασία.
Τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του προϊόντος αντικατάστασης βαρύνουν τον πελάτη.

Ελαττωματικά ή λανθασμένα παραδοθέντα προϊόντα

Εάν λάβετε κατεστραμμένο ή διαφορετικό από το παραγγελθέν προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο support@ecosupplements.eu ή στο +46 720 251 636 (Εξυπηρέτηση πελατών ΕΕ), επισυνάπτοντας φωτογραφία του προϊόντος και της συσκευασίας. Η άμεση επικοινωνία μάς βοηθά να επιλύσουμε το ζήτημα γρηγορότερα, αλλά δεν αποτελεί προϋπόθεση για την άσκηση των νόμιμων δικαιωμάτων σας. Μετά την επιβεβαίωση, θα αποστείλουμε αμέσως νέο προϊόν ή θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς πρόσθετο κόστος για τον πελάτη. Ευθυνόμαστε για έλλειψη συμμόρφωσης των προϊόντων για δύο έτη από την παράδοση, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών.

Χρόνος παράδοσης

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται σε 1–3 εργάσιμες ημέρες. Ο συνήθης χρόνος παράδοσης μετά την αποστολή είναι 5–7 εργάσιμες ημέρες. Οι αποστολές είναι πλήρως ιχνηλατήσιμες. Ανάλογα με τον τρόπο αποστολής που θα επιλέξετε, τα δέματα παραδίδονται στη διεύθυνσή σας ή σε σημείο παραλαβής· οι διαθέσιμες εταιρείες courier εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αποδεκτές μέθοδοι πληρωμής

Πληρωμή με κάρτα (Visa, Mastercard) · Πληρωμή μέσω τράπεζας · Google Pay · PayPal