Τρόποι πληρωμής

Αποδεχόμαστε τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής: Google Pay, Revolut Pay και τραπεζικές/πιστωτικές κάρτες.
 Επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής που σας εξυπηρετεί καλύτερα κατά το checkout.

Χρόνοι παράδοσης και έξοδα αποστολής

Προσφέρουμε παράδοση με GLS και UPS, εξασφαλίζοντας άνετη διανομή κατ’ οίκον για τους πελάτες μας.
Για παραγγελίες άνω των 59€ προσφέρουμε δωρεάν αποστολή.
Για παραγγελίες κάτω των 59€ τα μεταφορικά είναι 5,90€.
Αν δεν είναι δυνατή η κατ’ οίκον παράδοση, η αποστολή μπορεί να παραδοθεί στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής.

Προσφέρουμε επίσης UPS Express ως προαιρετική υπηρεσία ταχείας παράδοσης (2–4 εργάσιμες ημέρες).
*Σε ορισμένες περιπτώσεις, όταν μια παραγγελία περιλαμβάνει πολλά προϊόντα και κάποιο/α διατίθεται/ν μόνο σε άλλη αποθήκη μας, η παραγγελία μπορεί να διαχωριστεί και να σταλεί σε ξεχωριστά δέματα. Δεν υπάρχει καμία επιπλέον χρέωση για αυτό και κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να παραδώσουμε τα προϊόντα σας το συντομότερο.

Αποποίηση ευθύνης

Η Eco Supplements LTD είναι εταιρεία με έδρα την ΕΕ και συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες κανόνες και απαιτήσεις στη Βουλγαρία και εντός της ΕΕ.

Σύμφωνα με την αρχή της ελεύθερης κυκλοφορίας των αγαθών, πελάτες από άλλα κράτη-μέλη της ΕΕ μπορούν να παραγγέλνουν τα προϊόντα μας.

Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες χώρες ενδέχεται να έχουν ειδικούς εθνικούς κανόνες ή περιορισμούς. Ο πελάτης φέρει την ευθύνη να διασφαλίσει ότι τα παραγγελθέντα προϊόντα επιτρέπεται να εισαχθούν, να κατέχονται και να χρησιμοποιούνται στη χώρα παραλαβής.

Παραγγελίες
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε ή να ακυρώσουμε παραγγελίες και/ή να αποκρύψουμε προϊόντα για ορισμένες χώρες παράδοσης, εάν κρίνουμε ότι η αποστολή ενδέχεται να παραβιάζει τοπικούς κανονισμούς. Αυτό γίνεται για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και για την προστασία τόσο των πελατών μας όσο και της εταιρείας μας.

Περιορισμός ευθύνης
Η Eco Supplements LTD δεν ευθύνεται για τυχόν έξοδα, καθυστερήσεις, κατασχέσεις ή άλλες συνέπειες που προκύπτουν εάν ένα προϊόν σταματήσει ή ρυθμιστεί στη χώρα παραλαβής.

Εάν μια παραγγελία επιστραφεί σε εμάς λόγω τοπικών περιορισμών, μπορεί να εκδοθεί επιστροφή χρημάτων για το προϊόν μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής. Εάν το προϊόν κατασχεθεί από τις αρχές, δεν παρέχεται επιστροφή χρημάτων.

Ιατρική ενημέρωση
Όλες οι πληροφορίες προϊόντων στον ιστότοπό μας είναι γενικές και δεν αποτελούν ιατρική συμβουλή. Τα προϊόντα μας δεν προορίζονται για διάγνωση, θεραπεία, ίαση ή πρόληψη νόσων.

Αποστέλλουμε εντός ΕΕ

Οι αποθήκες μας βρίσκονται στην ΕΕ, επομένως οι παραδόσεις προς την Ελλάδα γίνονται χωρίς πρόσθετο τελωνειακό χειρισμό. Οι περισσότερες παραγγελίες αποστέλλονται από το κεντρικό μας κέντρο διανομής στην ΕΕ, ενώ για ταχύτερη παράδοση ορισμένες επείγουσες αποστολές μπορεί να διεκπεραιωθούν από μια εναλλακτική αποθήκη στην ΕΕ. Όλες οι αποστολές είναι με παρακολούθηση: όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε track & trace μέσω email/SMS και μπορείτε πάντα να βρίσκετε τις πληροφορίες στον λογαριασμό σας.

Πολιτική επιστροφών

Ως πελάτης, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας στην Eco Supplements Ltd. εντός 5 εργάσιμων ημερών, εάν το δέμα σας δεν έχει παραληφθεί εντός του εκτιμώμενου χρόνου παράδοσης για τον προορισμό σας. Αν δεν το κάνετε και το δέμα επιστραφεί σε εμάς, θα χρειαστεί να καταβάλετε νέο τέλος αποστολής στην πλήρη τιμή. Αν θέλετε να υποβάλετε παράπονο για το προϊόν σας, π.χ. εάν έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή εστάλη λάθος, αυτό πρέπει να γίνει εντός 24 ωρών από την παραλαβή επικοινωνώντας μαζί μας. Μόλις επιβεβαιώσουμε τυχόν αξίωση, θα επαναποστείλουμε άμεσα τα προϊόντα ή θα πιστώσουμε πλήρως τον λογαριασμό σας. Τυχόν έξοδα που σχετίζονται με την επαναποστολή του προϊόντος βαρύνουν την Eco Supplements Ltd. Δεν θα επιβληθούν πρόσθετα κόστη στους πελάτες μας.

Επιστροφή προϊόντων

Προϊόντα που δεν είναι ελαττωματικά μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την τιμολόγηση, σε άριστη και αχρησιμοποίητη κατάσταση, με όλα τα αρχικά υλικά συσκευασίας και το τιμολόγιο/αποδείξεις, για επιστροφή χρημάτων μείον τα αρχικά έξοδα αποστολής που καταβάλαμε για να σας στείλουμε το προϊόν. Η χρέωση επιστροφής και τα έξοδα αποστολής δεν ισχύουν εάν έχει σταλεί ελαττωματικό προϊόν. Όλα τα αγαθά που αγοράζονται από την Eco Supplements Ltd. υπόκεινται σε σύμβαση μεταφοράς. Αυτό σημαίνει ότι ο κίνδυνος απώλειας και η κυριότητα των αγαθών μεταβιβάζεται σε εσάς όταν τα παραδίδουμε στον μεταφορέα.

Αντικατάσταση προϊόντων

Χαρά μας να αντικαθιστούμε προϊόντα, εφόσον επιστραφούν στο κατάστημά μας εντός 14 ημερών από την τιμολόγηση και βρίσκονται στην ίδια κατάσταση με την παραλαβή. Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του δέματος στην Eco Supplements Ltd. βαρύνουν τον πελάτη, ενώ τα έξοδα για την αποστολή του αντικατασταθέντος προϊόντος βαρύνουν επίσης τον πελάτη.

Χρόνος παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης είναι 2–8 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής:

• UPS Express: 2–4 εργάσιμες ημέρες.
• GLS: 5–8 εργάσιμες ημέρες.

Η αποστολή είναι πλήρως ανιχνεύσιμη και τα δέματα παραδίδονται είτε απευθείας στην πόρτα σας είτε στο πλησιέστερο σημείο παραλαβής. Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τη μέθοδο αποστολής: το UPS Express είναι η ταχύτερη λύση, το UPS Standard προσφέρει ισορροπημένο χρόνο παράδοσης και η GLS είναι αξιόπιστη επιλογή αλλά συνήθως απαιτεί λίγο περισσότερο χρόνο. Σημειώστε ότι οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν σε περιόδους αιχμής και αργιών, γεγονός που μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις.

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε παράπονο σχετικά με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω email στο support@ecosupplements.eu. Προσπαθούμε να απαντούμε σε όλα τα παράπονα εντός 48 ωρών. Τυχόν διαφορές επιλύονται σύμφωνα με τη βουλγαρική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή. Αν δεν είναι δυνατή η επίλυση, μπορείτε να κλιμακώσετε το θέμα στην αρμόδια αρχή.

Newsletter και συναλλακτικά email:

Με την ολοκλήρωση αγοράς στον ιστότοπό μας, αποδέχεστε να λαμβάνετε συναλλακτικά email σχετικά με την παραγγελία σας καθώς και ενημερωτικά δελτία και προωθητικά μηνύματα από εμάς. Μπορείτε να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή ακολουθώντας τον σύνδεσμο στο τέλος των email μας.

Μάρκετινγκ και επικοινωνία:

Στέλνουμε email με πληροφορίες για νέα προϊόντα, προσφορές και καμπάνιες. Αν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε προωθητικά μηνύματα, μπορείτε να διαγραφείτε μέσω του σχετικού συνδέσμου σε κάθε email ή να επικοινωνήσετε μαζί μας για βοήθεια.